Politique de Retour.
Tout savoir sur les retours et échanges lors de vos achats via notre comparateur.
Important
FootDealz est un comparateur de prix, pas un vendeur. Nous ne vendons aucun produit directement et ne gérons aucun stock, expédition ou retour. Tous les achats sont effectués sur les sites de nos marchands partenaires.
FootDealz : un comparateur, pas une boutique
FootDealz est un comparateur de prix indépendant spécialisé dans les maillots et équipements de football. Notre rôle est de vous aider à trouver les meilleures offres parmi nos marchands partenaires.
Lorsque vous cliquez sur une offre sur FootDealz, vous êtes redirigé vers le site du marchand où s'effectue la transaction. C'est donc le marchand qui est votre vendeur et qui est responsable de la livraison, des retours et des échanges.
Retours et échanges : contactez le marchand
Les retours, échanges et remboursements sont gérés exclusivement par le marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat. Chaque marchand dispose de sa propre politique de retour.
Pour toute demande de retour ou d'échange, rendez-vous directement sur le site du marchand concerné et consultez sa rubrique « Retours » ou « Service client ».
Votre droit de rétractation légal
14 jours pour changer d'avis
Conformément à la loi Hamon (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014) et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce droit s'applique aux achats effectués en ligne auprès de professionnels établis en France ou dans l'Union européenne. Certaines exceptions peuvent s'appliquer (produits personnalisés, articles descellés non retournables pour raisons d'hygiène, etc.).
Comment effectuer un retour ?
La procédure de retour dépend du marchand auprès duquel vous avez passé commande. Voici les étapes générales :
- Identifiez le marchand — Vérifiez votre email de confirmation de commande pour identifier le marchand vendeur.
- Consultez la politique de retour du marchand — Rendez-vous sur le site du marchand et recherchez sa politique de retour (généralement accessible en bas de page ou dans la FAQ).
- Contactez le service client du marchand — Suivez les instructions du marchand pour initier votre demande de retour ou d'échange.
- Respectez les délais — Assurez-vous de faire votre demande dans le délai prévu par le marchand (au minimum 14 jours légaux).
Responsabilité de FootDealz
FootDealz ne peut en aucun cas être tenu responsable des politiques de retour, des délais de remboursement ou de la qualité du service après-vente des marchands partenaires. Nous nous efforçons de référencer des marchands fiables et reconnus, mais chaque transaction est conclue directement entre vous et le marchand.
Pour en savoir plus sur notre fonctionnement et nos engagements de transparence, consultez notre page Transparence ainsi que nos Conditions Générales d'Utilisation.
Une question ?
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de notre comparateur ou si vous avez besoin d'aide pour identifier le marchand auprès duquel vous avez effectué un achat, n'hésitez pas à nous contacter.
Email : contact@footdealz.com
Formulaire : Nous contacter